Analyse

De afgelopen 20 jaar is er veel veranderd bij bedrijven. Inmiddels wordt 5 tot 8% van het budget uitgegeven aan ICT. (link: benchmarkonderzoeken)

Medewerkers geven echter aan nog 20% productiever te kunnen zijn wanneer de automatisering goed zou zijn geregeld link: onderzoek. Hoe komt het dat ICT in veel gevallen de belofte nog niet heeft waargemaakt? 

In de ICT markt is sprake van arbeidsdeling. In de softwaremarkt heeft men een plek veroverd door specialisatie op een deelprobleem of een specifiek vakgebied. In sommige gevallen is specialisatie onvermijdelijk en nuttig gebleken maar de behoefte aan integratie van alle aangeschafte applicaties is groot.

Systeemintegratie is soms mogelijk maar vergroot de totale complexiteit, de kwetsbaarheid en de uitgaven. Portal-software wordt soms gezien als oplossing maar voor het wijzigen of toevoegen van gegevens moet veelal nog de oude backend-applicatie worden gebruikt. Dat wordt dan als onbevredigend ervaren.

Sommigen kiezen dan voor maatwerk. Het wordt specifiek op maat gemaakt. Het nadeel is dat dit veel tijd kost. Meer dan de helft van de tijd wordt besteed uit het verwijderen van fouten die de programmeur zelf heeft gecreëerd. Het maken van software houdt ook in het maken van bugs.

Veelal verwarren IT bedrijven het verkopen van het eigen product met het bieden van meerwaarde aan klanten. Slimme verkopers weten dan het eigen product zo te positioneren dat de klant het koopt maar deze blijft achter met het volgende probleem: hoe sluit de applicatie aan op het geheel en kunnen de medewerkers nu echt efficiënter werken? 

Bij de meeste IT-trajecten ontbreekt een rationale voor de investering. Niet omdat dat onmogelijk is om te berekenen maar meestal omdat de ROI (Return On Investment) er niet is.

De filosofie van Dutchbrite is gebaseerd op de behoefte van eindgebruikers aan een geïntegreerde, gebruiksvriendelijke werkomgeving die is afgestemd op de specifieke situatie in een organisatie. Een werkomgeving waarin documentmanagement, relatiebeheer (CRM), resource planning (ERP) en workflow geïntegreerd werken en gebaseerd is op technische eenvoud.

Daarnaast ligt de behoefte in (vaak kleine) stapsgewijze verbeteringen die aansluiten op actuele behoeften en noden, en die makkelijk te implementeren zijn, zonder grote veranderingen voor de eindgebruiker en de techniek.